La selección de un número de teléfono al cual la gente pueda llamar para dar pistas a cambio de la recompensa debe ser considerada cuidadosamente. Los teléfonos de su casa y de su trabajo deberían ser reservados para su uso personal. El NCMEC opera una línea telefónica de llamadas gratuitas. Sin embargo, el personal del NCMEC tiene prohibido proporcionar información sobre recompensas. Más aún, las personas que llaman con pistas tienen necesidades específicas que deben atenderse.

• Las personas que llaman deben poder dar pistas anónimamente. Algunas personas no llamarán a menos que se les pueda asegurar anonimato. En algunas líneas se asigna un número especial a cada persona que llama a fin de asegurar que una persona que llamó en particular recibe crédito por la pista.

• Las personas que llaman tienen que tener la posibilidad de hacerlo las 24 horas al día. Algunas personas prefieren llamar fuera de las horas comerciales. El número de teléfono que usted asigne debería estar disponible para llamadas a toda hora del día o de la noche.

• Las personas que llaman deberían poder hacerlo desde larga distancia sin tener que pagar la llamada. Algunas organizaciones ofrecen un número de teléfono gratuito establecido que usted puede usar para obtener pistas u otra información sobre su hijo. Crime Stoppers es una de esas organizaciones que responde llamadas las 24 horas del día, preserva el anonimato de las personas que llaman y tiene una buena relación de trabajo con la policía. Comuníquese con su oficina local de Crime Stoppers para averiguar más detalles sobre el sistema de la organización. También su policía local y su centro estatal de información sobre menores desaparecidos podrían brindarle más asesoramiento sobre esto.

• La persona que responde al teléfono debería ser capaz de manejar este tipo de llamada. Atender la línea telefónica de pistas requiere un conjunto especial de pericias. La gente que responde estas llamadas necesita saber cómo mantener a la persona en línea, cuales preguntas hacer, y cómo tomar nota de información importante.

• Las pistas deben ser pasadas de inmediato a la policía. La policía es responsable de evaluar e investigar todas las pistas, no los padres, los miembros de la familia o los amigos. Por esta razón todas las pistas e información importante deben ser pasadas de inmediato a la policía, incluso las circunstancias que las rodean: cómo se hicieron, quien las recibió, en qué momento del día, y otros detalles.